步步高:布局O2O,欲做中国领先电商

  本报记者

  在网络购物方面,湖南网上购物销售进入全国前十,但在电子商务领域,湖南的背后是。

  这种差距将来会改变吗?在湖南的一些零售企业,而居于湖南零售业第一的步步高则组建了注册资金一个亿的电商公司开始参与争夺线上市场。

  在消费发生了明显的变化。,我们现在必须调整服务模式,从'心',与消费者交朋友,让客户转化为粉丝,因为时代在变化,有球迷有没有未来。王填充。

  在昨天的年会上,步步高未来3到5年,步步高电商要打造中西部领先的O2O电子商务平台”的目标。

  打造中国领先的O2O电子商务平台

  宁乡灰汤,以温泉闻名。。

  在昨天的步步高集团的年度会议,随着温泉的热量相同。

  来自阿里巴巴的80后步步高电商CEO李锡春阐述了步步高电商的攻略。

  他明确,在未来3到5年,步步高电商要打造中西部领先的O2O电子商务平台;未来5到10年,打造中国领先的O2O电子商务平台。”

  传统零售商接触电子商务,今年已经成为一种思潮。银泰百货银泰商城集团颁发的天猫火修辞,步步高集团董事长王天泽提出让阿里巴巴成为传统。

  在今年10月16日,步步高电商战略发布,步步高的商业模式、战略目标将成为重点关注的对象。很多业界人士在等待步步高电商揭开面纱:这真的是与淘宝相比?,它有什么优势?

  李锡春提出,2014年,步步高电商要做到湖南市场商超类B2C第一名。

  他在接受记者采访时说,淘宝有几个问题:不能保证商品的质量,物流成本高,速度慢,线下体验缺失。

  他说,步步高电商将要解决这些问题,我们需要创新这个模式。,让消费者有更好的购物体验。

  步步高电商有何利器?

  在李锡春的报告中,提到了物流最快在4个小时内到达的“急速达”模式。

  湘潭将首先尝试加快(4小时以内)送货服务。”李锡春说,湘潭省小城市,所以做实验会更理想。

  与此同时,他提出要扩大现有的步步高的冷链物流的使用,新鲜的食物作为武器来打动消费者。由于生鲜配送成本,通用电气不会涉及这个问题。,而步步高只是有这个优势:许多商店,其冷链物流。

  此外,在保证产品质量方面,李锡春说以步步高集团背书,完全可以保证。

  在李锡春描述的状态中,2014年步步高电商的商品品类要达到10万种,4000种新鲜油中,6000种食品和饮料,2500种进口食品,4000种个人护理,800种手机数码。除此之外,有现有的步步高平台的产品可以纳入范围。

  他说,除了商品,他们还将提供一些服务采购。。

  2014年7月,步步高的网上购物商城,实现满足客户价值为核心,了解供应链一体化经营、有效和持续改进的产品、平台的开放与服务推广、四移动终端屏幕,Tmall和一号店的竞争目标。

  在他看来,步步高电商不是单打独斗,但整合整个集团的力量。在昨天的年度会议,2014步步高集团对各种格式的攻略,如何整合、协同商务为重点。尤其是科汇米巴便利,作为物流的重要环节,这是关于如何对接取得重要的安排。

  李锡春说,消费者可以有多种选择:在线下单,Choose to wait or go to any BBK store delivery courier;可以在门店下单,等待送回家;你可以在线订购,在商店里完成付款……

  “O2O”就是与消费者交朋友

  移动互联网时代的移动终端,如智能手机,成为流行,而移动互联网让每个人的工作、生活、社交的依赖。王填充,在移动互联网时代,消费者正在改变,越来越多的智能。

  例如,他说,现在推广、特价活动,智能手机的消费者在第一时间就拿出手,上网查了起来、看看,有没有更便宜的价格,当价格达到满意的同时,他们会开始找上门的方便,当前面的满足要求的同时,他们在比较了、这是更多的特征挖掘活动、更好玩,这样的情感诉求已成为追求销售的关键,从心出发。,这是消费者识别步步高、认知步步高,感情交流,步步高卖的是什么是好的生活方式吗?,所以与消费者交流、互动是非常重要的。。”

  O2O(Online To 离线),从字面上理解,是线上和线下的相互渗透、相互融合,它也是一个移动互联网的经济模式。它首先反映在用户体验中。,消费者控制信息越来越多,越来越多的话语权;基于消费的商业模式,互联网经济强调的不是如何获得收入,但如何让用户;价值链的创新:未来3到5年,移动互联网将主宰世界。

  正是基于这样的,王天认为,用户体验至上就必须让销售信息透明化;消费者的商业模式要求一方基于补贴,无论是Ma Yun还是业务平台,或任何商店或步步高,这是一个生态系统的需要。。然后让消费者成为自己的生态系统的一员,这是个扇形圈。,尤其是铁杆球迷。

  从王天的角度看,事实上,O2O模式是,企业需要从心开始,为了加强消费环节的O2O,同时也意味着步步高的营销理解、认知、的基础上,给消费者留下深刻的印象,与消费者交朋友,让他们成为粉丝。这也意味着,服务的重心,从单个客户的业务点的情况,服务的出发点,更应该从消费者的角度,DEM,步步高的O2O战略,它是服从这一变化的重要措施。

  抓住粉丝提前上演的战争

  “亲,输入邀请码:********,点击登记送20元,自12月8日,步步高电商启动会员招募,从1000万元注册包总价值。

  此举一出,不仅在微信圈、QQ了,这么多的步步高员工兴奋,因为不仅购物真钱抢免费电子优惠券,每一天,还可以玩各种游戏,如窗口,事故是电子票证的不同价值。

  在商业竞争如此激烈的今天,为了让消费者成为粉丝,尤其是铁杆铁粉,并非易事,从本质上来说,只要抓住,推广和提前支付是一种必然。

  不遗余力地投资于他们自己的电力推进,步步高集团已成为团结一致。从商店的在线发展,最大的困难可能面临博的问题,实体店与电商之间的内部竞争,可能不是步步高的问题。

  值得关注的是,域名是招募成员的礼貌,消费者可以登录WWW。,输入邀请码1226步步高广场我来登记,你会得到一个注册礼品袋,该软件包中包含20元的电子优惠券、1抽奖机会和1共享链接。奖励范围从5到1000元、你现在可以直接对、没有红包的门槛,会员们更可能得到millet的手机、iPad4、iPhone5S幸运奖。

  王说填补,2014电商将进入新纪元, 供应商是以搜索为核心,供应商在核心流程,但时间是以球迷为核心,创建一个基于O2O忠诚的社区系统。商品营销是麦肯锡的4P理论的实践,和电子商务成功的关键是球迷的未来,所以说,新时代的电商:有粉丝,有没有未来。”